Blogg

Så här skapar du ett professionellt telefonmeddelande för företag:

Det första intrycket är viktigt – speciellt när det handlar om Ert företag och en potentiell kund. Här har det direkt inverkan på en potentiell försäljning eller hur Ni kommunicera ett visst budskap.

I det här blogginlägget kommer vi försöka hjälpa dig att skapa ett professionellt telefonmeddelande, så att ditt företag direkt kan ge ett professionellt intryck och förmedla ert varumärke på ett positivt sätt. Vi kommer bland annat beröra välkomstmeddelandet och hur man kommunicerar att man som kund ringt utanför kontorstid samt förklara hur du spelar in ett professionellt telefonmeddelande på bästa möjliga sätt.

Allt börjar med ett välkomstmeddelande

Er telefonväxel´s välkomstmeddelande är det första Era kunder hör, och det är här kunden ska känna sig välkommen, få ett positivt intryck samt få bekräftelsen att de ringde till rätt plats. Telefonmeddelandet bör vara professionellt, kortfattat och lätt att förstå.

Ett exempel skulle vara:

”Välkommen till Voice To Me, vänligen vänta”, varefter det hörs en väntande ton eller väntande musik.

Numera är det också många företag som behöver koppla över kunder till rätt avdelning. I dessa situationer kan ett professionellt telefonmeddelande vara:

”Välkommen till Voice To Me. För att säkerställa att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt, välj ett av följande alternativ”, varefter kunden kan välja vilken tjänst de behöver.

Sträva efter att ha så kort svarstid som möjligt. Om en telefonkö uppstår kan det vara en god ide att använda tiden till att informera kunden om tex aktuella kampanjer, alternativa supportvägar eller dyl. Dessa meddelanden bör inte överstiga 10 sek i längd och bör inte upprepas mer än var 60 sekund.

Kunder som ringer utanför kontorstid:

Det är väldigt sällan kunder ringer utan anledning och har de ringt under helgen så är det för att de behöver din hjälp. Om de ringer utanför kontorstid är det viktigt att informera dem om när de kan ringa igen för att få personlig hjälp. Ett professionellt telefonmeddelande kan vara:

”Välkommen till Voice To Me. Du har ringt oss utanför våra kontorstid. Vi har öppet måndag till fredag mellan 8.30 och 16.00. Välkommen åter”

Ditt professionella telefonmeddelande ska främst informera kunderna om att de ringer utanför kontorstid, under lunchrast eller liknande. Efteråt ska du meddela när dina öppettider är.

Kom också ihåg att ha telefonmeddelanden redo för helgdagar, allmänna helgdagar samt när ni har tillfälligt stängt för exempelvis interna konferenser, utbildningar eller dyl.

Kan jag själv spela in mitt professionella telefonmeddelande?

Ja självklart kan du det. Du bör dock vara säker på att du har kontroll över den tekniska biten och att du har en röst som du kan koppla till ditt företags identitet.

Ska det vara en manlig eller en kvinnlig röst, ska tonen vara formell eller informell? Telefonrösten ska spegla din kultur, värderingar och identitet. Det är därför man bör överväga element som dialekt, tonfall och takt och hur detta kommer att påverka det första intrycket en kund får.

Skall ni till exempel uppfattas som rakt igenom professionella eller kanske vill ni att kunden skall känna att han eller hon ringt en kompis och ha ett mer dagligt tal?

Har ni en större växel är det också viktigt att ni försäkrar er om att rösten kommer finnas tillgänglig en lång tid framöver då det är vanligt att man under tid ändrar och lägger till meddelanden i sin växel och då kunna behålla samma röst. Att ha fler röster i sin växel för olika meddelanden förvillar ofta kunden och ger ett mindre professionellt intryck av företaget.

Hur du spelar in ett professionellt telefonmeddelande:

Din inspelning ska vara kort, tydlig och bara innehålla den viktigaste informationen.

Namn och företagsnamn bör uttalas tydligt, så att kunden inte är osäker på vem de har ringt.

Ta bort växelns förinspelade meddelanden, där du bara ska säga ett namn, speciellt när du är ett företag. Detta kan verka opersonligt.

Skriv ett manus för att vara säker på att få med allt och träna. Få andra att lyssna för att se till att all viktig information finns där.

Använd en bra mikrofon och befinn dig någonstans utan bakgrundsljud och rumseko.

Välj rätt röst. Rösten har stor betydelse för intrycket och du bör matcha den mot din kundbas.

Använd en voiceover-byrå för ditt professionella telefonmeddelande:

Om du vill vara säker på att ditt telefonmeddelande låter professonellt och är av högsta kvalitet, både när det gäller ljud, innehåll och tekniska inställningar, kontakta Voice To Me. Vi tillhandahåller vi ett stort urval professionella röstartister som du kan välja mellan och med hjälp av våra koordinatorer kan du få personlig hjälp och guidning.

Vi är redo att hjälpa till med casting av röstartister som matchar ditt företags image.

Helt utan kostnad..

Vill du nå utanför Sveriges gränser? Då är det dags att börja översätta….

När du vill lokalisera (göra en språkkopia) en film, e-learning, ljudbok mm. finns det flera saker som du bör tänka på:

1. Översättning: Det första steget i lokalisering av en film är att översätta dialogen till målspråket. Det är viktigt att översättningen är korrekt och naturlig, och att det tar hänsyn till kulturella skillnader.
2. Röstskådespelare: Om filmen har talad dialog, behöver du hitta lämpliga röstskådespelare för att dubba eller lägga till rösterna på målspråket. Du bör välja röstskådespelare som har bra röstkontroll och är kunniga i målspråket.
3. Textning: Om filmen inte dubbas, utan istället textas på målspråket, måste du se till att textningen är korrekt och tydlig. Du bör också ta hänsyn till läsbarhet och textens position på skärmen.
4. Kulturella skillnader: När du lokalisera en film, är det viktigt att ta hänsyn till kulturella skillnader mellan originalspråket och målspråket. Till exempel kan skämt och referenser behöva anpassas för att passa den nya kulturen.
5. Tekniska aspekter: Slutligen, när du lokalisera en film, bör du också tänka på tekniska aspekter som ljudkvalitet och bildkvalitet, för att se till att filmen fungerar bra på målspråkets marknad.

Genom att ta hänsyn till alla dessa faktorer, kan du skapa en väl lokaliserad film som tilltalar målgruppen på det nya språket och i den nya kulturen.

Vi på Voice To Me har över 15 års erfarenhet av lokalisering och jobbar bara med professionella transkriberare, översättare, röster och ljudproducenter.

Det enda du behöver göra är att skicka över ditt material till oss, luta dig tillbaka och se hur din verksamhet över en natt växer från den svenska marknaden ut i världen..

Lagom till campingsäsongen fick vi i uppdrag av Kabe att lägga rösten till deras nya fina film. Kabe är ett premiummärke inom husbilar och husvagnar och har en lång och spännande historia. Vår röst Johan fick förmånen att berätta om den i denna film. En tysk version är just nu under produktion och kommer släppas inom kort.

Får vi lov att presentera en av dom riktigt stora rösterna inom voiceover industrin.

Redd Pepper.

Redd föddes 1961 på Barbados, men flyttade redan som barn till England. Han blev upptäckt en dag i tunnelbanan efter han som tunnelbaneförare ropat ut nästa stopp på tåget. En producent tog hans kontaktuppgifter och strax därefter fick han göra sitt första röstjobb – filmtrailern till ”Space Jam”. Så här 24 år senare är han en legend inom branschen.

Här kan du lyssna till ett showreel med ett urval av hans arbete genom åren.

Vad gör egentligen en ljudtekniker undrar du? Vissa kanske hävdar att ljudteknikerns roll är den viktigaste av alla medlemmar i det audiovisuella produktionsteamet. Varför?

Föreställ dig det här: du har precis fått ditt senaste projekts slutversion. Du gnuggar händerna av spänning och förväntar dig att få höra något otroligt när du trycker på play. När allt kommer omkring, med ett grymt manus och begåvade röstskådespelare, vad kan gå fel? Men istället för ett medryckande ljudlandskap hör du ett förvrängt och ekande ljud som gör ont i öronen. Och i ett slag kraschar ditt projekt som skulle bli så bra.

Det här exemplet visar på behovet av att ha en duktig ljudtekniker som styr ditt projekt i rätt riktning. Någon som hjälper dig att organisera ditt projekts ljud genom att balansera kreativitet med teknikalitet.
Men, vad gör en ljudtekniker? Låt oss titta närmare på vad en ljudtekniker är, vad en ljudtekniker gör och de olika typer av tekniker dom använder för olika projekt.

Vad är en ljudtekniker

En ljudtekniker är en utbildad tekniker som är en del av all audiovisuell produktion. Deras ljudkänsliga vältränade öron hjälper dem att arbeta med olika projekt, från voice overs och online-/appspel till produktdemonstrationer/explainers/eLearning-videor, filmer och radio. Men de är mer än bara datanördar som grejar med elektronik. Vissa ljudtekniker kan till och med designa och övervaka ljudet vid konferenser, företags- eller sportevenemang, musikuppträdanden och sändningar. Men med ett så varierat arbetsfält, vad gör dessa tekniker i olika AV-projekt?

Vad gör en ljudtekniker?

Ljudtekniker påverkar direkt varje del av ett projekt eftersom de hanterar allt från mikrofoner, mixerbord och den övergripande akustiken till redigeringsprogram och plugins. Liksom en dirigent koordinerar olika musiker och instrument i en orkester, vägleder och styr en ljudtekniker de många tekniska aspekterna av en produktions ljud. Dessa utbildade tekniker har också många audiovisuella ansvarsområden under produktionen.

Här är en snabb uppdelning av deras ansvar:

Arbeta med producenten/regissören för att förstå projektets vision och erbjuda kreativa idéer.

Designa och konfigurera hela inspelningssystemet, inklusive mikrofoner, monitorer och mixers.

Använd ett mixerbord för att kontrollera ljudkvaliteten före och under en inspelning.

Genomföra ljudkontroller.

Lösa ljudproblem som uppstår under inspelning.

Förbättra och redigera ljud med hjälp av hård- och mjukvaruverktyg.

Olika typer av ljudtekniker

Även om ljudtekniker främst arbetar i ljudmiljöer kräver olika projekt specifik nischexpertis. Här är 5 exempel på nischområden för ljudtekniker.

1. Studioljudtekniker

En studioljudtekniker hanterar mixning och mastring, lägger till olika effekter, autojustering, utjämning och mer i studion. Denna typ av ljudmodifiering sker dock först när hela inspelningen är klar.

2. Spelljuddesigner

En spelljuddesigner arbetar med videospelsljud. Deras design sträcker sig från musikspår till karaktärsdialog och ljudeffekter som bilar, cyklar, soldater och krigsljud. De kan till och med skapa nya eller annorlunda ljud för ett specifikt projekt.

3. Inspelningstekniker

En inspelningstekniker hanterar ljudet under inspelningssessioner för berättarröster, poddsändningar eller musikvideor. Dessa experter sätter upp inspelningsutrustning och ser till att ljudet blir perfekt!

4. Efterbearbetningstekniker (Audio post tekniker)

En efterbearbetningstekniker hanterar ljud för TV- och filmproduktioner. Även om de, som namnet antyder, också engagerar sig först när produktionen är klar.

5. Systemtekniker

En systemtekniker gör musiken och ljudet för liveevenemang. De arbetar vanligtvis som ett litet team av liveljud- och monitortekniker. Som en enhet arbetar dessa tekniker tillsammans för att säkerställa att ljudkvaliteten är av högsta klass för publiken samtidigt som de säkerställer att artisterna kan höra sig själva på scenen.

Vad gör en ljudtekniker för voice overs

Professionella ljudtekniker kan förbättra röstinspelningsprocessen avsevärt. Medan röstskådespelaren gör en fenomenal inläsning till projektet, paketerar ljudteknikern in det så perfekt som det vore en bröllopspresent. Ljudtekniker håller talet naturlig och obearbetad, men använder verktyg som kompressorer, limiters och brusportar för att redigera olika aspekter av ljudfilerna. Till exempel kan de behöva minska komprimeringen eller lägga till bakgrundsmusik. Tanken är att mixa och balansera rätt för att leverera ett komplett paket. Till exempel ska musiken inte överrösta talet eller vice versa. Så på sätt och vis är ljudtekniker och voice overs något av en paketdeal.

Några sista tankar om ljudtekniker

Att arbeta med en ljudtekniker kan göra underverk för ditt ljudprojekt, oavsett om det är en kort eLearning-video, en produktfilm eller reklam. De kan hjälpa dig att förstå och använda avancerad teknik och utrustning för att spela in ljud och video. Ljudtekniker kan till och med skapa nya tekniker och ljudeffekter för att förbättra dina ljudprojekt. Som utbildade tekniker hjälper de dig att uppnå högkvalitativt ljud som är behagligt för örat och som fångar publikens uppmärksamhet. Och detta kommer att få dem att komma tillbaka för att se mer av ditt arbete.

Så nu när du vet dina projektkrav är det dags att anlita en röstskådespelare för att styra din ljudproduktion till nya höjder! Tänk på att en röstskådespelares talang och en professionell ljudtekniker är avgörande ingredienser för ett perfekt resultat. Och Voice To Me har massor av professionella inläsare som passar alla projekttyper. Vi erbjuder självklart också efterbearbetning och redigering av våra professionella ljudtekniker, om så önskas. Så klicka här och boka in röstinläsning idag!

Vi lyckades smygfilma under en av 100 tals inspelningar vi hunnit göra under december. Det är inte alltid lätt att hitta den perfekta tonen, även om man är självaste tomtefar.

-Å ju fler kockar….

God Jul och Gott Nytt År önskar alla vi på Voice To Me