Julen står för dörren och i tomtens ljudverkstad pågår full aktivitet för att hinna färdigt innan den 24.. Idag jobbar vi med röstinläsningar, ljudinspelning och voiceovers till följande företag:
Youtube – Instruktionsfilmer för creators Garnier – Tv reklam Svenska för invandrare – informationsfilmer Engelska Lamisil – Radioreklam K-Bygg – Tv reklam Energistrategipodden – redigering Njurpodden – inspelning Skellefteå Science City –engelsk-amerikansk Leos Lekland – Nationell radioreklam Fly-By – Radioreklam The pharmaceutical industry in Norway – film Tandlaget – butiks tv Snälltåget – Radioreklam Svenska Hem Lidköping – Radioreklam Hedin Bil – Radioreklam Wendre – Sociala media filmer Benlysta – Videopresentation Genom livet utan epelepsianfall – Sociala media Hedin bil – Telefonväxel Dyslexi – Video presentation Subaru – Radioreklam Tretti.se – Tv reklam Behandling för barn och unga podden – inspelning Reco port – Sociala media Indoor light – Butiksradio finland, norge, sverige Be my Guest – poddinspelning och redigering Gram group – radioreklam Disney Taylor Swift – Tv reklam Hjärnkoll – företagsfilm Biopasset Regnmannen – Sociala media Disney – Percy Jackson – Tv reklam finland, norge Meko – Telefonväxel Make it Podden – redigering Malmö däck – radioreklam Södra – Informationsfilm GDPR – informationsfilm Brederup group– Televäxel svenska, norska, danska, tyska Granngården – Butiksradio Scouterna – Informaitonsfilm Rototilt – Informationsfilm tyska, finska, svenska
När ett företag och en potentiell kund kommer i kontakt är det första intrycket oerhört viktigt. Ett väl utformat telefonsvarsmeddelande kan ha en direkt inverkan på dina framtida affärer.
Varför är telefonsvar så viktigt?
Även om inspelningar och annan kommunikation skiljer sig åt har de alla en sak gemensamt: de bidrar till att stärka ditt företags varumärke och produkter/tjänster. Därför är det viktigt hur ditt företags telefonsvar låter.
I den här guiden kommer vi att hjälpa dig att:
Skapa ett telefonsvar som ger ett professionellt och välkomnande intryck
Utforma effektiva välkomstmeddelanden
Hantera samtal utanför kontorstid
Spela in ditt telefonsvar på bästa sätt
Välkommen – det första steget
Välkomstmeddelandet är det första en kund hör och här ska kunden känna sig välkommen och få bekräftelse på att de ringt rätt ställe. Meddelandet bör vara:
Professionellt: Använd ett tydligt och klart språk.
Kortfattat: Kom direkt till saken.
Lätt att förstå: Undvik krångliga formuleringar.
Exempel: ”Välkommen till Voice To Me, vänligen vänta.” följt av en vänteton eller musik.
Vägled dina kunder
Många företag behöver också hjälpa kunderna att hitta rätt avdelning. Då kan ett professionellt telefonsvar låta så här:
Exempel: ”Välkommen till Voice To Me. För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt, välj ett av följande alternativ:” följt av olika alternativ för kunden att välja mellan.
Undvik telefonsvar under kontorstid
Vi rekommenderar inte att använda telefonsvar under kontorstid för att dirigera kunder till olika avdelningar. Det är bättre att svara direkt för att undvika att missa potentiella affärer. Kunder kan uppfatta det som dålig kundservice eller bristande intresse.
Meddelanden utanför kontorstid
Det är ovanligt att kunder ringer utan anledning och om de ringer under helgen är det för att de behöver din hjälp. Därför är det viktigt att informera dem om när de kan ringa igen. Ett professionellt telefonsvar kan låta så här:
Exempel: ”Välkommen till Voice To Me. Du har ringt oss utanför kontorstid. Vi har öppet måndag till fredag mellan 8.30 och 16.00.”
Tips för ditt telefonsvar
Informera om öppettider: Berätta tydligt när du har öppet.
Undvik e-postadresser: Om kunden vill skriva ett mejl har de redan hittat din e-postadress.
Ha meddelanden för helgdagar: Kom ihåg att ha särskilda meddelanden för helgdagar och röda dagar.
Kan jag spela in mitt telefonsvar själv?
Ja, absolut! Du kan spela in ditt eget telefonsvar. Det viktigaste är att det låter professionellt och är lätt att förstå.
Ytterligare tips:
Använd en tydlig och lugn röst: Din röst bör vara lätt att förstå och ge ett professionellt intryck.
Var kortfattad: Håll meddelandena koncisa och gå rakt på sak.
Anpassa till din målgrupp: Tänk på vem som ringer till dig och anpassa ditt språk därefter.
Uppdatera regelbundet: Se till att ditt telefonsvar är aktuellt och uppdateras vid behov.
Genom att följa dessa tips kan du skapa ett telefonsvar som gör ett positivt intryck på dina kunder och bidrar till en professionell image för ditt företag
En guide till hur du skapar bra och tydliga meddelanden till din telefonväxel
Behöver du hjälp med att spela in ditt telefonsvar?
Kontakta Voice To Me så hjälper vi dig att skapa ett telefonsvar som passar just ditt företag. Vi har har 15 års erfarenhet av att producera röstmeddelanden för företag runt om i värden. Bland våra kunder finner du Sony Playstation, Google, Jordbruksverket, Mekonomen, Telia och många många fler. Vi hjälper till med allt från manus, menystruktur, inläsning på 100 språk, mastring, konvertering och uppladdning.
Vill du ha mer inspiration? Lyssna gärna på Voice To Me´s egna telefonmeddelanden som låter så här
– Det tar 4 sekunder att göra ett första intryck… – Det tar flera år att bli av med detsamma…
Det blir vanligare och vanligare att företag, små som stora, inser vikten av att göra ett bra första intryck för sina kunder. Den första kontakten mellan kund och företag sker till 70% via förtages telefonväxel, vilket gör det viktigare än någonsin att rösten som hälsar kunden välkommen är professionell och förtroendeingivande.
Förutom att meddelandet skall läsa upp trovärdigt, måste det samtidigt vara vänligt och ha en ton som sammanfaller med företagets image.
Voice To Me har över 17 års erfarenhet av röstarbete, copy och ”första möte” med kunden. Vi är inte enbart behjälpliga med själva inläsningen utan tar gärna även fram manus och menystruktur om så önskas.
Fler och fler inser exempelvis fördelen med att promota sin hemsida eller en produkt under väntetiden i den egna växeln.
Vill du veta mer, eller boka en egen röst för inläsning till er telefonväxel? Läs mer eller kontakta oss på 036 770 15 40, eller: info@voicetome.com
PS. Visste du att vi på Voice To Me idag levererar röster till de flesta större företag och institutioner i Sverige. Den här veckan är vi exempelvis stolta över att ha fått läsa in följande företags växlar:
Visste du att vi på Voice To Me är specialister på att läsa in företagsväxlar…. Att låta en professionell röst läsa sin telefonväxel (promptar) är ett enkelt och billigt sätt att avsevärt höja kvalitetsintrycket och imagen för det egna företaget. Med enkla medel ger vi Dina kunder ett bra första intryck. Hör av dig till oss om Ni behöver hjälp med Er växel. Vi bistår även gärna med manus och menystruktur om så önskas.. Under de senaste veckorna har vi bland annat hjälpt följande företag med nya röster till deras telefonväxlar:
Just nu erbjuder Voice To Me inläsning av promptar (meddelanden) till ditt företags telefonväxel i samband med att Ni beställer en voiceover till Ert nästa projekt. Samma röst som informerar eller marknadsför Ert företag kan alltså även svara i telefonen när Era kunder ringer. Voicebranding är ett enkelt och kostnadseffektivt sätt att skapa igenkänning och trygghet hos kunderna…
Beställ en röstinläsning under januari och februari 2014 så får Ni 50% rabatt på en telefonväxelinläsning av samma röst. Prisexempel: 10 meddelanden inläst av en svensk, eller engelsk röst = 2500kr (I priset ingår: inläsning, filsplitting, ljudprocessing, konvertering till valfritt ljudformat samt fulla rättigheter för telefon)
Klicka här för att boka en telefonväxelinläsning eller en gratis demoinläsning till Ert företag. (Ps, vi hjälper självklart gärna till med manus om så önskas)
